التبادلات والإرجاع

سياسة الإلغاء:

نحن ندرك أنه في بعض الأحيان تتغير الخطط، ويسعدنا جدًا تلبية احتياجاتك. نحن نقبل إلغاء الطلبات طالما لم يتم شحن المنتج أو إنتاجه بعد. إذا قررت إلغاء طلبك، فيرجى التأكد من أنك مؤهل لاسترداد أموالك بالكامل. ومع ذلك، بمجرد إرسال المنتج، يؤسفنا إبلاغك بأننا غير قادرين على معالجة عمليات الإلغاء.

سياسة الإرجاع للمشتريات عبر الإنترنت:

في جامعة القدس المفتوحة، رضاكم هو أولويتنا القصوى. نحن ندعم جودة منتجاتنا وسنقبل بكل سرور إرجاع المشتريات عبر الإنترنت في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم. هدفنا هو أن نجعل تجربة التسوق الخاصة بك سلسة ومرضية قدر الإمكان.

تفاصيل رد الأموال:

نريد أن نجعل عملية الإرجاع واضحة قدر الإمكان. لا توجد رسوم خدمة إضافية لعمليات الإرجاع. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن الأصلية والرسوم المدفوعة وأي تكاليف أخرى مرتبطة بها غير قابلة للاسترداد. يتحمل العملاء مسؤولية تكاليف إعادة البريد، ما لم يكن الإرجاع بسبب مشكلة في جودة المنتج.

شروط الإرجاع:

نطلب أن تكون المنتجات المرتجعة في حالة جديدة أو غير تالفة، وخالية من البقع أو الروائح أو التشوهات. للحفاظ على معايير النظافة، يجب تجربة الملابس فوق الملابس الداخلية. تخضع جميع المنتجات المرتجعة للفحص، ونحن نحتفظ بالحق في رفض المرتجعات التي لا تلبي معايير سياستنا.

عملية الإرجاع:

للحصول على إرشادات حول كيفية متابعة عملية الإرجاع، يرجى الرجوع إلى البريد الإلكتروني الذي تلقيته بعد تقديم طلب الإرجاع. نحن هنا لإرشادك خلال كل خطوة لضمان عملية إرجاع سلسة.

الاستثناءات:

نود أن نعلمك أن بعض العناصر، مثل سلع البيع النهائي، والهدايا المجانية، وحمالات الصدر، والملابس الداخلية، ليست مؤهلة لسياسة الإرجاع الخاصة بنا. بالإضافة إلى ذلك، نقوم عادةً بمعالجة عملية إرجاع أو استبدال واحدة لكل طلب. نحن نشجعك على مراجعة جميع العناصر التي ترغب في إرجاعها بعناية قبل بدء عملية الإرجاع.

كيف أطلب الاستبدال أو الإرجاع؟

إذا كانت لديك أي استفسارات حول الإرجاع أو كنت بحاجة إلى عنوان الإرجاع، فلا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء لدينا على service@queenofunderwear.com. فريقنا المتخصص على استعداد لمساعدتك في الرد على أي أسئلة أو استفسارات قد تكون لديك.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة:

إذا كنت تتوقع استرداد أموالك ولكنك لم تستلمها بعد، فنوصيك بالتحقق أولاً من حسابك المصرفي. بعد ذلك، تواصل مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، حيث قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا. إذا أكملت هذه الخطوات وما زلت تجد أن استرداد أموالك لم تتم معالجته، فنرجو منك التواصل معنا على service@queenofunderwear.com. نحن هنا للمساعدة وسنعمل بجد لحل المشكلة على الفور.